Medborgarorientering och horisontell samverkan är två internationella förvaltningspolitiska trender som bl.a. medför att offentliga tjänster allt oftare konstrueras gemensamt, av flera aktörer, och dessutom levereras genom flera alternativa kanaler. Vad som underlättar och driver på utvecklingen är informationsteknologin som medfört nya möljligheter för hur tjänster, aktörer och kanaler kan kombineras och integreras. Nytt utrymme har uppstått för innovationer som är mera praktiska utifrån situation, kunskap och preferenser hos medborgare och företag. En praktisk svårighet är att hantera alla de nya plattformar, förväntningar och samverkansformer som kan uppstå. Efterhand som flera myndigheter erbjuder flera integrerade tjänster i flera kanaler samtidigt kan scenariot bli komplext.

Inom ramen för Akademin kan enskilda myndigheter initiera forskning och utveckling i den egna verksamheten och ta del av resultaten från liknande initiativ som bedrivs vid andra myndigheter. Utgångspunkten är att frågeställningar ofta är av generellt intresse och att det finns betydande möjligheter att lära av varandra.

Inventeringen nu färdig: